怎么(me)更好(hao)的服務好(hao)彼(bi)此(ci)的客戶？

為客戶服(fu)務這(zhe)(zhe)句話說著容易，但是(shi)(shi)能(neng)真(zhen)正做(zuo)(zuo)好實地的(de)并不(bu)多(duo)見，對(dui)一(yi)個(ge)行業來說，你所在(zai)的(de)公司無論(lun)是(shi)(shi)處于這(zhe)(zhe)條供應鏈的(de)哪(na)個(ge)位置？對(dui)客戶在(zai)介紹陳(chen)述彼此(ci)的(de)產品或(huo)是(shi)(shi)對(dui)客戶所需要(yao)其(qi)它的(de)需求，我們(men)能(neng)否做(zuo)(zuo)到或(huo)是(shi)(shi)能(neng)做(zuo)(zuo)到哪(na)一(yi)點？這(zhe)(zhe)些都必(bi)須這(zhe)(zhe)如實告知，這(zhe)(zhe)一(yi)點我覺得特(te)別重要(yao)，所謂誠信(xin)，首先要(yao)做(zuo)(zuo)到言行一(yi)致，不(bu)隨便開(kai)口說空話，另(ling)外要(yao)彼此(ci)不(bu)能(neng)相互傾(qing)軋，要(yao)雙方相互成就，坦誠相待，，做(zuo)(zuo)到互通到利，只有這(zhe)(zhe)樣才能(neng)長久下(xia)去。

如何正確理解客戶和供貨商的位(wei)置(zhi)關系？

對客(ke)戶來說，只有供應商(shang)提供好的(de)產(chan)品(pin)好的(de)服務，雙方才能拿出更好的(de)產(chan)品(pin)，因此我們說客(ke)戶和供貨位置是(shi)平等的(de)，只有(you)雙(shuang)方(fang)互利，誠信對(dui)等，大家才(cai)能后續更(geng)好的(de)合作，雙(shuang)方(fang)才(cai)能拿出更(geng)好的(de)作品，不論和何(he)公(gong)司合作(zuo)，如果在這樣一個雙方(fang)的(de)關系中，只有(you)一方(fang)一獲利，那另一方(fang)就一定無法生(sheng)存下(xia)去(qu)，換(huan)位置試想一下(xia)，沒有(you)利潤，如何(he)長久(jiu)的(de)維(wei)持工(gong)廠的(de)日常開(kai)支，員工(gong)的(de)工(gong)資，研發費(fei)用？更不說用后續的(de)服務(wu)了，因此在一條產業鏈上(shang)，其實每個公司都是處于(yu)一層層向上(shang)遞進狀態的狀態，環(huan)環(huan)相(xiang)扣，只有彼此理(li)解雙方(fang)的位置關(guan)系，才能有接下來(lai)更好的開(kai)始。

客戶想要什么樣(yang)的需求(qiu)和服(fu)務？

要了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需求必須要認真聆聽客(ke)戶(hu)的(de)想法(fa)和提(ti)議，要站在客(ke)戶(hu)的(de)角度來對待，對客(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)問(wen)題要詳細如實(shi)的(de)回答(da)，對于不清(qing)楚(chu)的(de)地(di)方，要了(le)解(jie)清(qing)楚(chu)后(hou)稍后(hou)或(huo)是后(hou)續(xu)再進行溝通，客(ke)戶(hu)需要供應提(ti)供產品服務，因(yin)此相對來說，供貨商處在信(xin)息更加優的(de)地位(wei) ，在這樣一(yi)個情況(kuang)，銷售人員絕對不能為了當(dang)時留下一(yi)個好的印像(xiang)或是提高(gao)產品(pin)的銷售率，就信口開河，夸(kua)大產品(pin)本來的作用和面目，可能銷售人員會說，如果當(dang)時無法給客(ke)戶一個明解(jie)的陳(chen)述，客(ke)戶就(jiu)會轉頭向其(qi)它(ta)家(jia)購買，其(qi)實對于這個問題，確實會存在，因此更需要我(wo)們銷售人員的耐心和(he)態度，做(zuo)任(ren)何事情并(bing)不是(shi)(shi)一蹴而就(jiu)的，需要后(hou)續不斷的溝(gou)通(tong)，另外客(ke)戶也(ye)并(bing)不是(shi)(shi)只聽一個人的(de)說法(fa)就輕易的(de)下(xia)決定(ding)，他更看重的(de)是你做事的(de)坦誠(cheng)相告及你后續的(de)解決方案的(de)能力(li)。能否做到(dao)這(zhe)一點(dian)，看你是否真的(de)把(ba)客戶(hu)的(de)需求放在(zai)心(xin)(xin)上了，而不是只是單純的(de)停留在(zai)口頭上，因(yin)此只要彼此將心(xin)(xin)比心(xin)(xin)，換(huan)位思考，你就會發現，其實(shi)客戶的(de)要求(qiu)其實(shi)并不多，但是企業必須要以行動來證(zheng)明。

總之，真(zhen)(zhen)正的(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)服務關系是彼(bi)此間的(de)(de)(de)坦誠相(xiang)待，做到互(hu)利互(hu)惠，相(xiang)互(hu)成就，這樣(yang)才能(neng)更加具(ju)有競爭力，希望在未來前進的(de)(de)(de)路上，納(na)隆(long)科技都真(zhen)(zhen)誠的(de)(de)(de)希望同各(ge)位客戶一起風雨并進，不忘初心。